Foire Aux Questions

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        Commandes & Livraison

➤ Quels sont les délais de traitement de ma commande ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

➤ Quels sont les délais de livraison ?

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• International : selon destination, entre 7 et 15 jours

➤ Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Cosy Seduction livre dans plusieurs pays. Les frais de port sont calculés automatiquement selon votre adresse.

➤ Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition. Vous pouvez aussi suivre vos commandes dans votre compte client.

Produits & Tailles

➤ Vos vêtements sont-ils adaptés à toutes les morphologies ?
Absolument ! Cosy Seduction propose des coupes flatteuses pensées pour toutes les silhouettes, du S au XL, pour que chaque femme se sente belle et à l’aise.

➤ Quelles sont les matières utilisées ?
Nos pièces sont principalement conçues en coton  pour un confort doux, respirant et légèrement stretch.

➤ Les produits taillent-ils normalement ?
Oui, nos tailles sont standards. Vous pouvez consulter notre guide des tailles sur chaque fiche produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande pour plus de confort.

Paiement & Sécurité

➤ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, et autres solutions proposées au moment du paiement.

➤ Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Aucune information bancaire n’est stockée par Cosy Seduction.

Échanges & Retours

➤ Puis-je retourner un article ?
Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

➤ Comment effectuer un retour ?
Écrivez-nous à retour@cosyseduction.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

➤ Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou mauvaise taille envoyée).

Contact & Service Client

➤ Comment vous contacter ?
Par e-mail à : contact@cosyseduction.com
Nous vous répondons dans les 24 à 48h (jours ouvrés).

➤ Avez-vous un showroom ou une boutique physique ?
Pas encore, mais cela pourrait venir ! Suivez-nous sur Instagram pour ne rien manquer : @cosyseduction